El Enlace de Pago No Funciona

Cuando los clientes no pueden pagar a través de tu enlace de pago, generalmente es una solución rápida. Vamos a revisar las soluciones más comunes para que tus pagos fluyan nuevamente.

Verifica el Estado de tu Enlace de Pago

Abre JobsPaid y ve a Facturas
Encuentra la factura con el problema de pago
Mira el estado - debería mostrar "Enviado" o "Visto"
Si muestra "Borrador," haz clic en Enviar Factura para activar el enlace de pago

Verifica que el Enlace Esté Actualizado

Haz clic en la factura problemática
Desplázate hacia abajo para ver cuándo fue enviada por última vez
Si han pasado más de 30 días, haz clic en Reenviar Factura para generar un enlace nuevo
Copia el nuevo enlace de pago y pruébalo tú mismo antes de compartirlo

Prueba tu Conexión con Stripe

Ve a Configuración
Haz clic en Integraciones
Verifica que Stripe aparezca como "Conectado" con una marca verde
Si aparece desconectado, haz clic en Conectar Stripe y sigue los pasos de configuración

Envía un Nuevo Enlace de Pago

Abre la factura que tiene problemas
Haz clic en Enviar Factura
Elige enviar por email o copiar el enlace para texto/WhatsApp
Pide a tu cliente que pruebe el nuevo enlace de inmediato

Errores Comunes

No envíes capturas de pantalla de las facturas - los clientes necesitan el enlace de pago real y clicable para pagar en línea.

Evita compartir enlaces vencidos. Los enlaces de pago funcionan mejor cuando se usan dentro de unos pocos días después del envío.

Asegúrate de que tu cliente no esté usando un enlace desactualizado de un email o mensaje de texto antiguo.

Verifica del Lado de tu Cliente

A veces el problema no es tu enlace - podría ser:

Su conexión a internet está lenta
Están usando un navegador de teléfono antiguo
Su banco está bloqueando el pago

Pídeles que prueben en un dispositivo o navegador diferente, o sugiéreles que llamen a su banco si el pago sigue siendo rechazado.

¿Aún Tienes Problemas?

Si ninguno de estos pasos funciona, el problema podría estar en la configuración de tu cuenta de Stripe. Contacta al soporte de JobsPaid a través de la app - podemos revisar tu configuración de procesamiento de pagos y ayudar a que todo funcione sin problemas.