Rembourser un paiement
Remboursement d'un paiement
Quand vous devez émettre un remboursement
Parfois vous devez rendre de l'argent à un client - peut-être que le travail n'a pas été terminé, qu'il y a eu une surfacturation, ou que le client n'était pas satisfait. JobsPaid facilite le traitement des remboursements directement via l'app sans avoir à appeler votre processeur de paiement.
Comment rembourser un paiement
- Allez sur votre Tableau de bord et cliquez sur Factures
- Trouvez la facture que vous devez rembourser en utilisant la barre de recherche ou en parcourant votre liste
- Cliquez sur la facture pour l'ouvrir
- Cherchez la section Détails du paiement - vous verrez un bouton Rembourser à côté de tous les paiements traités
- Cliquez sur le bouton Rembourser
- Choisissez soit Remboursement complet soit Remboursement partiel
- Si vous faites un remboursement partiel, entrez le montant en dollars que vous voulez rembourser
- Ajoutez une brève raison dans le champ Note de remboursement (comme "Travail non terminé" ou "Demande du client")
- Cliquez sur Traiter le remboursement
- Le système enverra automatiquement une confirmation de remboursement à l'email de votre client
L'argent prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour réapparaître dans le compte de votre client, selon sa banque.
Ce qui se passe après avoir traité un remboursement
Votre facture se mettra automatiquement à jour pour afficher le montant et la date du remboursement. Vous verrez aussi le remboursement listé dans votre section Rapports, ce qui aide à maintenir vos livres précis. Le client reçoit une confirmation par email immédiatement, donc il sait que le remboursement est en cours de traitement.
Erreurs courantes
N'essayez pas de rembourser plus que le montant du paiement original - le système ne vous le permettra pas, mais ça fait gagner du temps de vérifier d'abord.
Rappelez-vous que les remboursements ne peuvent être traités que sur des paiements qui ont déjà été compensés. Si un paiement est encore en cours de traitement, vous devrez attendre.
Ajoutez toujours une note expliquant la raison du remboursement. Cela aide avec vos dossiers et apporte de la clarté pour vous et votre client.
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