Comment gérer un client difficile ?

Documentez tout. La meilleure défense contre les clients difficiles est une trace écrite. Des devis écrits avec description des travaux, des ordres de modification signés, des photos horodatées et des factures professionnelles. En cas de litige, vous avez une documentation. Restez professionnel, communiquez par écrit et ne faites jamais de travail sans un scope signé.