Comment gérer le dépassement de scope sur un chantier?
La règle des 5 minutes : devisez chaque modification avant de prendre un outil. Le client dit « pendant que vous êtes là, pouvez-vous aussi... ? » Vous répondez : « Bien sûr — laissez-moi vous envoyer un devis rapide pour cela. » Cela prend 5 minutes, prévient les litiges et augmente souvent le chiffre d'affaires du chantier. Ne faites jamais de travail supplémentaire sur une simple poignée de main.