결제 링크가 작동하지 않음
고객이 결제 링크를 통해 결제할 수 없을 때는 보통 간단히 해결할 수 있습니다. 결제가 다시 원활히 진행되도록 가장 일반적인 해결 방법들을 살펴보겠습니다.
결제 링크 상태 확인
- JobsPaid를 열고 청구서로 이동
- 결제 문제가 있는 청구서 찾기
- 상태를 확인 - "발송됨" 또는 "조회됨"으로 표시되어야 함
- "임시저장"으로 표시되면 청구서 발송을 클릭하여 결제 링크 활성화
링크가 최신인지 확인
- 문제가 있는 청구서 클릭
- 아래로 스크롤하여 마지막 발송 날짜 확인
- 30일이 넘었다면 청구서 재발송을 클릭하여 새 링크 생성
- 새 결제 링크를 복사하고 공유하기 전에 직접 테스트해보기
Stripe 연결 상태 확인
- 설정으로 이동
- 연동을 클릭
- Stripe가 녹색 체크마크와 함께 "연결됨"으로 표시되는지 확인
- 연결 해제로 표시되면 Stripe 연결을 클릭하고 설정 단계 따르기
새 결제 링크 발송
- 문제가 있는 청구서 열기
- 청구서 발송 클릭
- 이메일로 발송하거나 링크를 복사하여 문자/WhatsApp으로 전송 선택
- 고객에게 새 링크를 바로 시도해보도록 요청
흔한 실수들
청구서 스크린샷 이미지를 보내지 마세요 - 고객이 온라인으로 결제하려면 실제 클릭 가능한 결제 링크가 필요합니다.
만료된 링크 공유는 피하세요. 결제 링크는 발송 후 며칠 내에 사용할 때 가장 잘 작동합니다.
고객이 오래된 이메일이나 문자 메시지에서 가져온 과거 링크를 사용하지 않도록 하세요.
고객 측 확인사항
때로는 링크 문제가 아니라 다음과 같은 이유일 수 있습니다:
- 인터넷 연결이 느림
- 오래된 휴대폰 브라우저를 사용 중
- 은행에서 결제를 차단하고 있음
다른 기기나 브라우저로 시도해보거나, 결제가 계속 거부되면 은행에 연락해보라고 제안하세요.
여전히 문제가 있나요?
이 단계들로도 해결되지 않는다면 Stripe 계정 설정에 문제가 있을 수 있습니다. 앱을 통해 JobsPaid 지원팀에 문의하세요 - 결제 처리 설정을 확인하고 모든 것이 원활히 작동하도록 도와드릴 수 있습니다.
관련 문서
• 처음으로 Stripe 결제 설정하기 • 고객에게 청구서 재발송하는 방법 • 청구서 상태 및 추적 이해하기
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