Link de Pagamento Não Está Funcionando

Quando os clientes não conseguem pagar através do seu link de pagamento, geralmente é uma solução rápida. Vamos ver as soluções mais comuns para fazer seus pagamentos voltarem a funcionar.

Verifique o Status do Seu Link de Pagamento

Abra o JobsPaid e vá para Faturas
Encontre a fatura com problema de pagamento
Olhe o status - deve mostrar "Enviada" ou "Visualizada"
Se mostrar "Rascunho", clique em Enviar Fatura para ativar o link de pagamento

Verifique se o Link Está Atual

Clique na fatura problemática
Role para baixo para ver quando foi enviada pela última vez
Se faz mais de 30 dias, clique em Reenviar Fatura para gerar um link novo
Copie o novo link de pagamento e teste você mesmo antes de compartilhar

Teste Sua Conexão com o Stripe

Vá para Configurações
Clique em Integrações
Verifique se o Stripe aparece como "Conectado" com um check verde
Se mostrar desconectado, clique em Conectar Stripe e siga os passos de configuração

Envie um Novo Link de Pagamento

Abra a fatura que está com problemas
Clique em Enviar Fatura
Escolha enviar por email ou copiar o link para texto/WhatsApp
Peça para seu cliente tentar o novo link imediatamente

Erros Comuns

Não envie imagens de captura de tela das faturas - clientes precisam do link de pagamento clicável para pagar online.

Evite compartilhar links expirados. Links de pagamento funcionam melhor quando usados dentro de alguns dias após o envio.

Certifique-se de que seu cliente não está usando um link desatualizado de um email ou mensagem antiga.

Verifique o Lado do Seu Cliente

Às vezes o problema não é com seu link - pode ser:

A conexão de internet deles está lenta
Eles estão usando um navegador antigo no celular
O banco deles está bloqueando o pagamento

Peça para tentarem em um dispositivo ou navegador diferente, ou sugira que liguem para o banco se o pagamento continuar sendo recusado.

Ainda Tendo Problemas?

Se nenhum desses passos funcionar, o problema pode estar nas configurações da sua conta Stripe. Entre em contato com o suporte do JobsPaid através do app - podemos verificar sua configuração de processamento de pagamentos e ajudar a fazer tudo funcionar perfeitamente.