Reembolsando um Pagamento

Quando Você Precisa Emitir um Reembolso

Às vezes você precisa devolver dinheiro para um cliente - talvez o trabalho não foi concluído, houve uma cobrança a mais, ou o cliente não ficou satisfeito. O JobsPaid torna fácil processar reembolsos diretamente pelo app sem precisar ligar para sua operadora de pagamentos.

Como Reembolsar um Pagamento

Vá para o seu Painel e clique em Faturas
Encontre a fatura que você precisa reembolsar usando a barra de pesquisa ou rolando pela sua lista
Clique na fatura para abri-la
Procure pela seção Detalhes do Pagamento - você verá um botão Reembolsar ao lado de qualquer pagamento processado
Clique no botão Reembolsar
Escolha entre Reembolso Total ou Reembolso Parcial
Se fizer um reembolso parcial, digite o valor em reais que você quer reembolsar
Adicione um motivo breve no campo Nota do Reembolso (como "Trabalho não concluído" ou "Solicitação do cliente")
Clique em Processar Reembolso
O sistema enviará automaticamente uma confirmação de reembolso para o email do seu cliente

O dinheiro normalmente leva de 3 a 5 dias úteis para aparecer de volta na conta do seu cliente, dependendo do banco dele.

O Que Acontece Depois Que Você Processa um Reembolso

Sua fatura será automaticamente atualizada para mostrar o valor e a data do reembolso. Você também verá o reembolso listado na seção Relatórios, o que ajuda a manter sua contabilidade precisa. O cliente recebe uma confirmação por email na hora, então ele sabe que o reembolso está sendo processado.

Erros Comuns

Não tente reembolsar mais do que o valor original do pagamento - o sistema não vai deixar, mas economiza tempo verificar primeiro.

Lembre-se que reembolsos só podem ser processados em pagamentos que já foram compensados. Se um pagamento ainda está processando, você precisa esperar.

Sempre adicione uma nota explicando o motivo do reembolso. Isso ajuda com seu controle de registros e dá clareza tanto para você quanto para seu cliente.