Empreiteiro de Miami que Eliminou Disputas de Alteração de Pedidos

A História

Roberto A. administra uma equipe de reformas de porte médio em Miami. Renovações de cozinha, reformas de banheiro, ampliações de cômodos — o tipo de trabalho onde o escopo muda três vezes antes do drywall subir.

"Os proprietários me pediam para adicionar uma luz embutida aqui, mover uma parede ali, melhorar o revestimento. Eu dizia 'claro, isso vai ser extra' e eles concordavam. Depois quando a conta final chegava, eles diziam 'eu nunca concordei com isso.'"

Roberto perdeu R$ 66.000 em um ano com disputas de ordens de mudança onde ele não tinha documentação nenhuma. Ele estava fazendo o trabalho extra só no aperto de mão.

"Agora eu mando um novo orçamento através do JobsPaid para cada mudança, não importa quão pequena. Cliente quer adicionar uma tomada de R$ 1.100? Eles recebem um orçamento. Eles aprovam por escrito. Pronto."

Nos oito meses desde que mudou, Roberto teve zero disputas de ordens de mudança.

"Uma cliente tentou isso mês passado. Disse que nunca pediu o revestimento melhorado. Eu puxei o orçamento no meu celular — a aprovação dela, a data, os itens discriminados. Ela se desculpou e pagou imediatamente."

Roberto estima que a documentação já lhe economizou pelo menos R$ 44.000 e inúmeras horas de discussões.

"Nesse negócio, a memória é seu pior inimigo. Ninguém lembra do que concordou três semanas atrás no meio da demolição. Mas um orçamento assinado? Esse lembra de tudo."