Paano Ko Hinahawakan ang Mga Negatibong Review?

Sumagot sa loob ng 24 oras, nang publiko, gamit ang formula na ito: (1) Pasalamatan sila sa feedback, (2) Mag-apologize para sa kanilang karanasan, (3) Mag-alok na ayusin ito nang pribado: "Mangyaring tawagan ako sa [phone]." Huwag makipagtalo nang publiko. Ang propesyonal na tugon sa negatibong review ay maaaring tunay na magpataas ng tiwala.