Làm cách nào để xử lý phạm vi công việc vượt quá trên một công việc?

Quy tắc 5 phút: báo giá mọi thay đổi trước khi cầm công cụ. Khách hàng nói "Trong khi bạn ở đây, bạn có thể cũng...?" Bạn nói: "Chắc chắn — để tôi gửi cho bạn một báo giá nhanh cho việc đó." Mất 5 phút, tránh được tranh chấp, và thường tăng doanh thu công việc. Không bao giờ làm công việc thêm dựa trên lời hứa miệng.