Reembolsar un Pago
Cuándo Necesitas Emitir un Reembolso
A veces necesitas devolver dinero a un cliente - tal vez el trabajo no se completó, hubo un sobrecargo, o el cliente no quedó satisfecho. JobsPaid hace que sea fácil procesar reembolsos directamente a través de la aplicación sin llamar a tu procesador de pagos.
Cómo Reembolsar un Pago
- Ve a tu Panel de Control y haz clic en Facturas
- Encuentra la factura que necesitas reembolsar usando la barra de búsqueda o desplazándote por tu lista
- Haz clic en la factura para abrirla
- Busca la sección Detalles del Pago - verás un botón Reembolsar junto a cualquier pago procesado
- Haz clic en el botón Reembolsar
- Elige entre Reembolso Completo o Reembolso Parcial
- Si haces un reembolso parcial, ingresa la cantidad en dólares que quieres reembolsar
- Agrega una breve razón en el campo Nota de Reembolso (como "Trabajo no completado" o "Solicitud del cliente")
- Haz clic en Procesar Reembolso
- El sistema enviará automáticamente una confirmación de reembolso al correo electrónico de tu cliente
El dinero típicamente toma de 3 a 5 días hábiles en aparecer de vuelta en la cuenta de tu cliente, dependiendo de su banco.
Qué Pasa Después de Procesar un Reembolso
Tu factura se actualizará automáticamente para mostrar la cantidad del reembolso y la fecha. También verás el reembolso listado en tu sección de Reportes, lo que ayuda a mantener tus libros precisos. El cliente recibe una confirmación por correo electrónico de inmediato, para que sepa que el reembolso se está procesando.
Errores Comunes
No trates de reembolsar más que la cantidad del pago original - el sistema no te lo permitirá, pero es mejor verificar dos veces primero para ahorrar tiempo.
Recuerda que los reembolsos solo pueden procesarse en pagos que ya se han procesado. Si un pago aún se está procesando, necesitarás esperar.
Siempre agrega una nota explicando la razón del reembolso. Esto ayuda con el mantenimiento de tus registros y proporciona claridad tanto para ti como para tu cliente.
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