प्लंबिंग ठेकेदार कीमतें कम किए बिना अधिक काम कैसे जीत सकते हैं
कीमत पर प्रतिस्पर्धा बंद करें — वैल्यू पर प्रतिस्पर्धा शुरू करें
हर प्लंबिंग कॉन्ट्रैक्टर ने यह अनुभव किया है। आप एक घर के मालिक को उचित कोटेशन देते हैं, वे कहते हैं "मुझे कुछ और एस्टीमेट लेने दीजिए," और दो दिन बाद आपको पता चलता है कि वे सबसे सस्ते वाले के पास चले गए। यह दुखता है।
लेकिन यहाँ वह बात है जो अधिकतर प्लंबर गलत समझते हैं: सबसे सस्ता कॉन्ट्रैक्टर हमेशा नहीं जीतता। वह जो सबसे प्रोफेशनल दिखता है और सबसे तेज़ी से जवाब देता है आमतौर पर वही जीतता है।
1. तेज़ी कॉम्पिटिशन को हरा देती है
जॉब जीतने का सबसे बड़ा फैक्टर कीमत नहीं है — यह रिस्पॉन्स टाइम है। जब किसी घर के मालिक का वॉटर हीटर लीक कर रहा होता है, तो वे 3-4 प्लंबरों को कॉल करते हैं। पहला वाला जो फोन उठाता है, एस्टीमेट के लिए आता है, और लिखित कोटेशन भेजता है, वह 60-70% बार जीतता है।
"मैंने Houston में सबसे सस्ता प्लंबर बनने की कोशिश बंद कर दी। इसके बजाय, मैं रिस्पॉन्स देने में सबसे तेज़ बन गया। मेरा क्लोज़ रेट रातों-रात 35% से 65% हो गया।" — Miguel R., Houston TX
अपना फोन बिज़नेस आवर्स के दौरान कभी भी voicemail पर न जाने दें। अगर आप जवाब नहीं दे सकते, तो 15 मिनट के अंदर वापस कॉल करें। एक घंटे बाद नहीं। "इस जॉब के बाद" नहीं। पंद्रह मिनट के अंदर।
2. प्रोफेशनल कोटेशन टिश्यू पेपर मैथ को हरा देते हैं
जब आप एक घर के मालिक को अपने फोन पर विस्तृत कोटेशन देते हैं — line items, अपना लाइसेंस नंबर, डिपॉज़िट की शर्तें, और पेमेंट लिंक के साथ — तो आप एक असली बिज़नेस की तरह दिखते हैं। जब आपका कॉम्पिटिटर टेक्स्ट करता है "water heater install ₹2,00,000 कैश," तो वे एक रिंच वाले आदमी की तरह दिखते हैं।
घर का मालिक हज़ारों रुपये खर्च कर रहा है। वे कॉन्फिडेंट महसूस करना चाहते हैं। एक प्रोफेशनल कोटेशन तुरंत वह कॉन्फिडेंस बनाता है।
अपनी प्राइसिंग को ब्रेक डाउन करें:
- लेबर: 6 घंटे × ₹1,000/घंटा = ₹6,000
- 50-गैलन वॉटर हीटर यूनिट: ₹96,000
- सप्लाई फिटिंग्स और कनेक्टर्स: ₹6,800
- पुराना यूनिट हटाना: ₹12,000
- कुल: ₹1,20,800
पारदर्शिता विश्वास बनाती है। विश्वास जॉब जिताता है।
3. 24 घंटे के अंदर फॉलो अप करें
आपने कोटेशन भेजा। घर के मालिक ने कहा वे "सोचेंगे।" आप क्या करते हैं?
अधिकतर प्लंबर: कुछ नहीं। वे इंतज़ार करते हैं और उम्मीद करते हैं।
टॉप प्लंबर: अगले दिन एक छोटा फॉलो-अप टेक्स्ट भेजते हैं। "नमस्ते मारिया जी, बस चेक कर रहा था कि क्या आपके वॉटर हीटर कोटेशन के बारे में कोई सवाल था। अगर ज़रूरत हो तो स्कोप एडजस्ट करने में खुशी से मदद करूंगा।" बस इतना। कोई प्रेशर नहीं, कोई हार्ड सेल नहीं।
यह एक आदत अकेली आपके क्लोज़ रेट को 20-30% बढ़ा सकती है। अधिकतर कॉन्ट्रैक्टर कभी फॉलो अप नहीं करते।
4. अपने रिव्यूज़ दिखाएं
इससे पहले कि घर का मालिक आपको हायर करे, वे आपको Google पर सर्च करने वाले हैं। उन्हें क्या मिलता है? अगर आपके Google Business Profile पर 2019 के 3 रिव्यूज़ हैं, तो आप उस प्लंबर से हार रहे हैं जिसके पास 47 रिव्यूज़ और 4.8 रेटिंग है।
इसे आसान बनाएं: हर पूरे हुए जॉब के बाद, कस्टमर को Google रिव्यू छोड़ने का डायरेक्ट लिंक भेजें। 3 महीने तक लगातार ऐसा करें और आपका एक रिव्यू प्रोफाइल होगा जो आपके लिए 24/7 बेचता रहेगा।
5. पेमेंट ऑप्शन्स ऑफर करें
₹2,40,000 की इमर्जेंसी रिपेयर अलग लगती है जब घर के मालिक को चेक लिखना पड़े बनाम जब वे एक लिंक पर क्लिक करके कार्ड से पे कर सकें। पेमेंट लिंक्स फ्रिक्शन हटा देते हैं। जब पेमेंट करना आसान हो, तो लोग नेगोशिएट करने की कम कोशिश करते हैं।
"जब मैंने अपने इनवॉइसेज में पेमेंट लिंक्स जोड़े, तो मेरा औसत पेमेंट टाइम 3 हफ्ते से घटकर 2 दिन हो गया। और कम लोगों ने नेगोशिएट करने की कोशिश की।" — Luis G., San Antonio TX
मुख्य बात
आपको सस्ता होने की ज़रूरत नहीं है। आपको तेज़, प्रोफेशनल, और काम करने में आसान होने की ज़रूरत है। एक प्लंबर जो 15 मिनट में रिस्पॉन्स करता है, साफ कोटेशन भेजता है, फॉलो अप करता है, बेहतरीन रिव्यूज़ रखता है, और आसान पेमेंट ऑफर करता है, वह 10 में से 7 बार सस्ते कॉम्पिटिटर को हरा देगा।
नीचे की दौड़ बंद करें। बेहतर होने की दौड़ शुरू करें।
आपका अगला कदम: अपना अगला कोटेशन विस्तृत line items के साथ प्रोफेशनल PDF के रूप में भेजें — टेक्स्ट मैसेज के रूप में नहीं। देखें कि कस्टमर कितनी अलग तरह से रिस्पॉन्ड करता है।