कैसे एक Memphis कंक्रीट कंट्रैक्टर ने पहले-बाद के कोट्स से भरोसा बनाया

कहानी

Darnell J. Memphis में एक कंक्रीट टीम चलाता है। उसकी विशेषता ड्राइववे और पैटियो रिप्लेसमेंट है — पुराना निकालना, नया डालना। यह बहुत परेशानी वाला काम है। घर वालों को इसके लिए प्लान करना पड़ता है। और बहुत से लोग शुरुआती एस्टिमेट के बाद गायब हो जा रहे थे।

"मैं किसी को ड्राइववे रिप्लेसमेंट का एस्टिमेट देता था, वे दिलचस्पी दिखाते थे, और फिर कुछ नहीं। न कोई कॉलबैक, न टेक्स्ट, न कोई जवाब। लगभग 60% एस्टिमेट्स पर मुझे घोस्ट किया जा रहा था।"

Darnell को समझ आया कि समस्या उसकी कीमत में नहीं थी — अनिश्चितता में थी। घर वालों को पता नहीं था कि क्या उम्मीद करें: कितना वक्त लगेगा? उनकी गाड़ियों का क्या होगा? कितना शोर होगा? पैसे कब देने हैं?

"मैंने अपने quotes को फिर से बनाया ताकि हर सवाल का जवाब उनके पूछने से पहले ही दे सकूं। दिन 1: निकालना और हटाना। दिन 2: फॉर्म और तैयारी। दिन 3: डालना और फिनिश करना। दिन 4: सेट होने का समय, कोई पार्किंग नहीं। मैं टाइमलाइन, हर दिन क्या उम्मीद करें, अडवांस की शर्तें, और फाइनल पेमेंट शेड्यूल शामिल करता हूं।"

उसका ghost rate 60% से गिरकर 20% हो गया। कस्टमर्स ने बताया कि टाइमलाइन ही फैसला करने वाला फैक्टर था।

"एक कस्टमर ने कहा: 'तीन और लोगों ने मुझे प्राइस दी। आपने मुझे प्लान दिया। इसीलिए मैंने आपको चुना।' उसका काम ₹9,500 का था।"

Darnell अब अपने quotes को प्रोजेक्ट प्लान की तरह ट्रीट करता है, सिर्फ प्राइस लिस्ट की तरह नहीं। वह हर quote पर 10 मिनट अतिरिक्त खर्च करता है — यह समय उसके पुराने तरीके से तीन गुना बेहतर रिजल्ट देता है।

"प्राइस सिर्फ एक नंबर है। प्लान एक कमिटमेंट है। लोग कमिटमेंट खरीदते हैं।"