कैसे एक Portland प्लंबर ने एक भी ग्राहक खोए बिना दरें बढ़ाईं

कहानी

Karen D. पोर्टलैंड में 8 सालों से लाइसेंसशुदा प्लम्बर हैं। उन्होंने इसमें से ज्यादातर समय कम पैसे लेकर काम किया।

"मुझे पता था कि मैं सस्ता था। इलाके के दूसरे प्लम्बर ₹150 प्रति घंटा चार्ज करते थे और मैं ₹95 ले रही थी। लेकिन जब आप किसी को लिफाफे के पीछे घसीटकर लिखा एस्टिमेट देते हैं, तो आपको लगता नहीं कि आप ₹150 चार्ज कर सकते हैं। कीमत प्रेजेंटेशन से मैच करनी चाहिए।"

Karen ने उसी हफ्ते अपना रेट ₹135 प्रति घंटा कर दिया जब उन्होंने JobsPaid का इस्तेमाल शुरू किया। प्रोफेशनल quotes ने उन्हें आत्मविश्वास दिया।

"जब ग्राहक मेरे लाइसेंस नंबर, इंश्योरेंस जानकारी और itemized pricing के साथ एक साफ, formatted quote देखता है — वे ₹135 पर सवाल नहीं उठाते। वे ₹95 पर सवाल उठाते थे जब ये पेंसिल में लिखा होता था।"

नई रेट पर पहले महीने में, Karen ने एक भी ग्राहक नहीं खोया। एक भी नहीं। बल्कि उन्हें referrals से तीन नए ग्राहक भी मिले।

"मेरे पुराने ग्राहकों ने अपने पड़ोसियों से कहा कि मैं 'professional हो गई हूं।' यही सटीक शब्द उन्होंने इस्तेमाल किया। मैंने अपना प्लंबिंग काम नहीं बदला। मैंने अपना paperwork बदला।"

Karen का हिसाब है कि रेट बढ़ाने से उसी काम के घंटों के लिए लगभग ₹1,600/महीना अतिरिक्त आमदनी हो रही है।

"मैं 8 सालों से पैसे छोड़ रही थी क्योंकि मैं sloppy estimates के साथ ज्यादा charge करने से शर्माती थी। उस शर्म ने मुझे अपने करियर में लगभग ₹1,50,000 का नुकसान कराया। मैं इसके बारे में सोचने की कोशिश नहीं करती।"