Pelukis Tucson Membangun Jaringan Rujukan Melalui Kuitansi Profesional

Ceritanya

Rosa M. mengecat rumah di Tucson — pasar yang sangat kompetitif dimana setiap tukang cat sepertinya saling kenal. Menembus kebisingan adalah tantangan terbesarnya.

"Saya menghabiskan $200/bulan untuk iklan Facebook dan mungkin hanya dapat satu panggilan. ROI-nya sangat buruk."

Rosa menyadari bahwa pelanggan terbaiknya datang dari mulut ke mulut. Masalahnya adalah dia tidak punya sistem untuk mendorongnya atau melacaknya.

"Seorang pelanggan akan memberitahu tetangganya tentang saya, dan si tetangga akan menelepon dan berkata 'Maria yang mengirimi saya' — tapi saya tidak ada cara untuk berterima kasih kepada Maria atau tahu bahwa dia yang bertanggung jawab."

Rosa mulai mencantumkan kode referral-nya di setiap kwitansi dan invoice. Sebuah baris kecil di bagian bawah: > "Referensikan teman dengan kode ROSA10 — kalian berdua dapat diskon 10%."

"Saya mengirim kwitansi untuk pekerjaan pengecatan eksterior $3,000. Pemilik rumah menunjukkannya kepada tetangganya. Si tetangga melihat kwitansi profesional dari bisnis nyata dengan kode referral. Itu lebih meyakinkan daripada iklan Facebook manapun."

Dalam enam bulan, Rosa melacak 14 pekerjaan referral dengan total pendapatan sekitar $42,000. Pengeluaran iklan Facebook-nya turun menjadi $0.

"Setiap kwitansi yang saya kirim adalah billboard kecil. Pelanggan menyimpannya di email mereka. Ketika seseorang meminta rekomendasi tukang cat, mereka meneruskan kwitansinya. Kwitansi itu ada nama saya, nomor saya, dan bukti bahwa saya mengerjakan pekerjaan dengan baik."