一位孟菲斯混凝土承包商如何通过前后对比报价建立信任

故事

Darnell J. 在孟菲斯经营着一个混凝土施工队。他的专长是车道和庭院翻新——拆除旧的，浇筑新的。这是破坏性的工作。房主必须提前规划。而太多人在收到初步报价后就消失了。

"我给某人一个车道翻新的报价，他们看起来很感兴趣，然后就没下文了。没有回电，没有短信，没有回应。大约60%的报价都被'拉黑'了。"

Darnell 意识到问题不在于他的价格——而是不确定性。房主不知道该期待什么：需要多长时间？他们的车怎么办？会有多吵？什么时候付款？

"我重新设计了我的报价单，在他们提问之前就回答每个问题。第1天：拆除和清运。第2天：模板和准备工作。第3天：浇筑和整平。第4天：养护时间，不能停车。我包括了时间表、每天的预期情况、定金条款和最终付款计划。"

他的"被拉黑"率从60%降到了大约20%。客户告诉他，时间表是决定因素。

"一位客户说：'另外三个人给了我价格。你给了我一个计划。这就是我选择你的原因。'他的工程价值$9,500。"

Darnell 现在把他的报价当作项目计划，而不仅仅是价格清单。他在每个报价上多花10分钟——这个时间带来的转化率是他以前方法的三倍。

"价格只是一个数字。计划是一种承诺。人们购买的是承诺。"