Bagaimana Plumber Portland Menaikkan Harga Tanpa Kehilangan Satu Pelanggan pun

Kisah Ini

Karen D. telah menjadi tukang ledeng berlisensi di Portland selama 8 tahun. Sebagian besar waktu itu dia mengenakan tarif terlalu rendah.

"Saya tahu tarif saya murah. Tukang ledeng lain di area ini mengenakan tarif $150 per jam dan saya cuma $95. Tapi kalau kamu memberikan estimasi coretan di belakang amplop, rasanya nggak bisa mengenakan tarif $150. Harga harus sesuai dengan presentasinya."

Karen menaikkan tarifnya menjadi $135 per jam di minggu yang sama dia mulai menggunakan JobsPaid. Penawaran profesional memberinya kepercayaan diri.

"Ketika pelanggan melihat penawaran yang rapi dan terformat dengan nomor lisensi saya, info asuransi, dan rincian harga — mereka nggak mempertanyakan $135. Mereka mempertanyakan $95 ketika itu ditulis pakai pensil."

Di bulan pertama dengan tarif barunya, Karen tidak kehilangan satu pelanggan pun. Satu pun tidak. Malah dia dapat tiga pelanggan baru dari referral.

"Pelanggan lama saya bilang ke tetangga mereka kalau saya 'jadi profesional.' Itu kata-kata persis yang mereka gunakan. Saya nggak mengubah pekerjaan ledeng saya. Saya mengubah dokumen kertas saya."

Karen menghitung kenaikan tarif menambah sekitar $1,600/bulan ke penghasilannya untuk jumlah jam kerja yang sama.

"Saya kehilangan uang selama 8 tahun karena terlalu malu mengenakan tarif lebih tinggi dengan estimasi yang berantakan. Rasa malu itu merugikan saya sekitar $150,000 sepanjang karier. Saya coba untuk tidak memikirkannya."