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시애틀 GC가 사무실과 디스패처 없이 4명 크루를 운영하는 방법

팀을 운영할 때의 문제점

마커스 로드리게즈는 시애틀에서 9년간 종합 건설업자로 일해왔다. 2년 전 그는 첫 번째 팀원을 고용했다. 그 다음 두 번째. 그 다음 세 번째. 4명이 자신을 위해 일하게 되었을 때쯤, 그는 매일 아침 거의 2시간을 누가 어디로 가는지 파악하고, 업무 세부사항을 문자로 보내고, 절대 보내지지 않는 송장을 추적하는 데 보내고 있었다.

"내가 병목이었어요," 마커스는 말한다. "내 팀원들이 트럭에 앉아서 어디로 가야 할지 내 지시를 기다리고 있었어요. 그것은 내가 비용을 지불하고 있던 낭비 시간이었습니다."

이 조정 문제는 적어도 주당 300달러의 유휴 시간을 비용으로 만들고 있었다 — 떨어진 송장은 세지도 않은.

예정된 배차로의 전환

마커스가 JobsPaid의 스케줄 및 팀 기능을 사용하기 시작했을 때, 그가 가장 먼저 한 것은 향후 일주일의 모든 확정 업무를 캘린더에 넣는 것이었다.

"일요일 밤에 스케줄링에 20분을 보냅니다. 모든 업무가 올바른 사람에게 배정되었습니다. 월요일 아침에 제 팀원들은 앱을 열고, 자신의 업무를 보고, 바로 그곳으로 운전해갑니다. 오전 9시 전에 한 가지 질문도 받지 않습니다."

각 팀원은 자신의 업무만 봅니다. 혼동이 없고, 아무도 실수로 잘못된 주소에 나타나지 않습니다.

승인이 어색한 실수를 막았다

더 큰 변화는 송장 작성이었다. JobsPaid 이전에 마커스는 자신의 팀원들이 업무를 완료한 후 송장을 보내기를 믿었다. "제 팀원 중 한 명이 업무가 $4,800일 때 $3,200에 대한 송장을 보냈습니다 — 완전한 계산 오류였어요. 고객이 $3,200을 지불했고 끝났다고 생각했습니다."

이제 팀원들이 작성하는 모든 송장은 결제 링크가 활성화되기 전에 승인을 거칩니다. 마커스는 매일 끝에 5-8개의 송장을 검토하며, 보통 약 10분이 걸립니다. 그는 잘못된 금액, 잘못된 고객, 누락된 항목 — 고객에게 도달하기 전에 모두 포착했습니다.

숫자

마커스는 더 나은 스케줄링과 송장 승인의 조합이 다음을 절약했다고 추정한다:

"저는 매일 아침 불을 끄는 데서 실제로 사업을 운영하는 것으로 전환했습니다," 그는 말한다. "스케줄을 배우는 데 20분이 걸렸습니다. 승인은 더 적게 걸렸습니다. 왜 이렇게 오래 기다렸는지 모르겠습니다."