마침내 디지털로 전환한 '올드스쿨' HVAC 기술자

이야기

Dave K.는 23년 동안 오하이오 중부에서 보일러와 에어컨을 수리해 왔습니다. 대부분의 기간 동안 그는 Office Depot에서 산 복사용 패드에 송장을 손으로 써왔습니다. > "고장 나지 않았다면, 건드리지 마라"가 그의 좌우명이었습니다 — 완전히 망가질 때까지 말이죠.

"한 고객이 전체 시스템 교체 작업으로 $3,200을 빚졌어요. 그 사람이 송장을 받은 적이 없다고 잡아떼더라고요. 복사본이 있긴 했지만 번져있고 숫자 절반이 읽을 수 없는 상태였어요. 결국 $2,000에 합의했습니다 그냥 뭐라도 받기 위해서요."

Dave의 아내는 몇 년 동안 디지털로 전환하라고 말해왔습니다. $3,200 사건 이후, 그는 마침내 아내 말을 들었습니다. 하지만 조건이 있었습니다.

"아내에게 말했죠 — 처음 10분 안에 이해 못하면 다시 패드로 돌아간다고. 교육 비디오 같은 거 앉아서 볼 생각 없다고요."

그는 JobsPaid를 다운로드해서 점심시간에 첫 번째 송장을 보냈습니다. > "고객 이름, 작업 내용, 가격을 입력했어요. 전송 버튼을 눌렀죠. 그게 전부였습니다. 뭔가 잘못될 걸 기다리며 앉아있었는데 아무 일도 없더라고요."

6개월 후, Dave는 앱을 통해 140장이 넘는 송장을 보냈습니다. 그 이후로 복사용 패드를 사지 않았습니다.

영향

"고객들이 제 사업체 이름이 적힌 제대로 된 송장을 받아요. 링크로 결제할 수 있고요. 절반은 당일에 결제해요. 23년 동안 이유 없이 어려운 방법으로 해왔던 거죠."

Dave를 가장 놀라게 한 것은: 모든 것을 한 곳에서 추적하게 되면서 처음 두 달 동안 청구하지 않은 작업이 $4,700이나 된다는 걸 발견한 것이었습니다.