단 한 고객도 잃지 않고 가격을 올린 포틀랜드 배관공

이야기

Karen D.는 포틀랜드에서 8년간 허가받은 배관공으로 일해왔습니다. 그 대부분의 기간 동안 너무 저렴하게 요금을 받았습니다.

"제가 싸게 받고 있다는 걸 알고 있었어요. 이 지역의 다른 배관공들은 시간당 150달러를 받는데 저는 95달러였거든요. 하지만 봉투 뒷면에 갈겨쓴 견적서를 손님에게 건넬 때는 150달러를 받을 수 있다는 자신감이 없었어요. 가격은 프레젠테이션과 맞아야 하거든요."

Karen은 JobsPaid를 사용하기 시작한 같은 주에 시간당 요금을 135달러로 올렸습니다. 전문적인 견적서가 그녀에게 자신감을 주었습니다.

"고객이 제 면허번호, 보험 정보, 항목별 가격이 포함된 깔끔하고 양식에 맞춘 견적서를 보면 135달러에 대해 의문을 제기하지 않아요. 연필로 쓴 95달러에 대해서는 의문을 제기했었거든요."

새로운 요금을 적용한 첫 달에 Karen은 단 한 명의 고객도 잃지 않았습니다. 한 명도요. 오히려 추천을 통해 세 명의 새로운 고객을 얻었습니다.

"기존 고객들이 이웃들에게 제가 '프로페셔널해졌다'고 말했어요. 정확히 그런 표현을 썼어요. 제 배관 기술이 바뀐 게 아니라 서류 작업이 바뀐 거예요."

Karen은 요금 인상으로 같은 시간 일해서 월 약 1,600달러의 수입이 추가로 늘었다고 계산합니다.

"엉성한 견적서 때문에 더 많이 받기가 부끄러워서 8년 동안 돈을 테이블 위에 그냥 놔둔 셈이었어요. 그 부끄러움이 제 경력 전체에 걸쳐 약 150,000달러의 손실을 가져왔어요. 그건 생각하지 않으려고 해요."