Thợ Sửa Ống Nước Houston Không Còn Mất Khách Hàng Nói Tiếng Tây Ban Nha

Câu Chuyện Về Việc Một Thợ Sửa Ống Nước Houston Ngừng Mất Khách Hàng Nói Tiếng Tây Ban Nha

Câu Chuyện

Miguel R. đã điều hành công ty sửa chữa ống nước của riêng mình tại Houston trong 11 năm. Hầu hết khách hàng của anh đều đến từ việc giới thiệu qua lời nói tại các khu phố Aldine và Spring Branch — những khu vực có cộng đồng nói tiếng Tây Ban Nha đông đảo.

"Tôi đã viết hóa đơn bằng tay trên bảng kẹp trong xe tải," Miguel nói. > "Một nửa số khách hàng của tôi chỉ nhìn chằm chằm vào hóa đơn và gật đầu. Họ không hiểu các khoản mục. Đôi khi họ trả thiếu tiền vì không nhận ra vật liệu được liệt kê riêng."

Khi một khách hàng tranh chấp về việc lắp đặt máy nước nóng $2,400 vì bà ấy nghĩ tổng hóa đơn đã bao gồm cả thiết bị, Miguel biết mình cần một hệ thống tốt hơn. Nhưng mọi ứng dụng hóa đơn mà anh thử đều chỉ có tiếng Anh.

"Vợ tôi tìm thấy JobsPaid. Khi tôi thấy hóa đơn song ngữ — tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha trên cùng một tài liệu — tôi nói với cô ấy, đó là ứng dụng đó. Tối hôm đó tôi đã gửi hóa đơn đầu tiên từ điện thoại khi đang ngồi trong xe tải."

Trong tháng đầu tiên, Miguel nhận thấy điều gì đó bất ngờ: khách hàng thanh toán nhanh hơn. > "Họ có thể đọc được chi tiết. Họ hiểu chính xác những gì họ đang trả tiền. Không còn những cuộc gọi yêu cầu tôi giải thích hóa đơn nữa."

Sau ba tháng, thời gian thanh toán trung bình của Miguel giảm từ 18 ngày xuống 4 ngày. Anh cũng ngừng mất khoảng $800/tháng từ các khoản phí tranh chấp.

Tác Động

"Tôi không phải xấu hổ khi đưa cho ai đó một mảnh giấy nhăn nhúm nữa. Hóa đơn của tôi trông như tôi có một văn phòng thật sự. Tôi chỉ cần một chiếc điện thoại và một ứng dụng tốt."

Miguel giờ đây gửi hóa đơn từ công trường ngay trước khi anh tải dụng cụ trở lại xe tải. Anh ước tính tiết kiệm được khoảng 6 giờ mỗi tuần cho việc giấy tờ.